Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política es:
- Nombre comercial: By Karling Detalles
- Titular / razón social: Karla Jackelinne Gonzalez Chevalier
- Dirección: José Rafael Bustamante y Diógenes Paredes, Quito, Ecuador
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +593 96 930 5824
- Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00
- Sitio web: www.bykarling.com
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su reglamento y demás normativa aplicable.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Este sitio web es informativo: no tiene formularios, cuentas de usuario ni pagos en línea. Los pedidos y consultas se coordinan fuera del sitio, por WhatsApp o correo electrónico. Según cómo te comuniques con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto y de tu consulta: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
- Datos de tu pedido y de entrega: productos elegidos, personalizaciones (nombres, fechas, mensajes de tarjeta), dirección y referencias de entrega, fecha y hora, y nombre de la persona que recibe.
- Datos de facturación: nombres, cédula o RUC, dirección, correo y teléfono, cuando necesitamos emitir un comprobante de venta.
- Alergias o restricciones alimentarias: solo si tú nos las informas para preparar tu pedido de forma segura. Son datos de salud: los usamos únicamente para ese fin y con tu consentimiento al enviárnoslos.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y registros técnicos de acceso, procesados por nuestra infraestructura y por Cloudflare con fines de seguridad y funcionamiento.
No recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito a través de este sitio. Te pedimos no enviarnos datos sensibles distintos de los necesarios para tu pedido.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas, cotizar y gestionar pedidos | Ejecución de medidas precontractuales o del contrato que solicitas |
| Coordinar y realizar la entrega | Ejecución del contrato |
| Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias | Cumplimiento de una obligación legal |
| Atender reclamos, garantías y solicitudes de reembolso | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | Interés legítimo |
| Atender alergias o restricciones que nos informes | Tu consentimiento |
| Enviarte promociones o novedades | Tu consentimiento previo, que puedes retirar cuando quieras |
| Analítica del sitio (hoy no se usa) | Tu consentimiento, mediante el banner de cookies |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario para las finalidades anteriores:
- WhatsApp (Meta Platforms), como medio de mensajería que tú eliges para escribirnos.
- Cloudflare, proveedor de red de entrega y seguridad del sitio.
- Personas o servicios de entrega que intervengan en tu pedido, únicamente con los datos necesarios para entregarlo.
- Servicio de Rentas Internas y otras autoridades, cuando la ley lo exija.
Este sitio no utiliza servicios de fuentes tipográficas ni de analítica de terceros: las fuentes se alojan en nuestro propio servidor.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo Meta y Cloudflare) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. Lo hacemos bajo las garantías que esos proveedores ofrecen en sus políticas y contratos, y solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Los comprobantes de venta se conservan durante el plazo que establezca la normativa tributaria ecuatoriana. Cumplidos los plazos, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Conforme a la LOPDP puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y qué derecho deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador (Superintendencia de Protección de Datos Personales).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas internos y protección de red mediante Cloudflare. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No tratamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de su representante legal. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
10. Cookies y enlaces a terceros
Consulta nuestra Política de cookies. Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp y redes sociales) que tienen sus propias políticas de privacidad; no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 96 930 5824.